She Can Play logo horizontal

Angrerett

Angrerett og retur

Som forbruker har du angrerett i henhold til gjeldende EU-forbrukerdirektiver (2011/83/EU og 2023/2673/EU) og tilsvarende nasjonal lovgivning (i Norge Angrerettloven). Shecanplay.no (MP Group AS) tilbyr 30 dagers utvidet åpent kjøp, som betyr at du har 30 dager på å varsle oss om at du ønsker å benytte angreretten.

Unntak – produkter som ikke er omfattet

Enkelte produkter er ikke omfattet av angreretten. Dette gjelder, men er ikke begrenset til, varer som:

  • er tilvirket etter dine spesifikasjoner eller gitt et tydelig personlig preg, herunder produkter påtrykt navn, nummer, initialer eller valgfritt motiv
  • regnes som intime produkter, f.eks. undertøy

Slike produkter kan ikke returneres med mindre de er defekte eller ikke samsvarer med bestillingen.

Når begynner angrefristen å løpe?

Fristen begynner dagen etter at du mottar varen:

  • Enkeltprodukt: dagen etter mottak
  • Flere leveranser: dagen etter at siste leveranse er mottatt
  • Abonnement eller gjentakende leveranser: dagen etter første forsendelse

Faller fristens siste dag på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Slik benytter du angreretten

I samsvar med EU-direktiv 2023/2673 og gjeldende regler om digital utøvelse av angrerett kan du varsle oss direkte i din ordrehistorikk. Alle ordrer som er innenfor angrefristen vil ha en aktiv knapp for å benytte angreretten. Fremgangsmåten er som følger:

  • Logg inn på din konto på Secanplay.no (eller gå til denne siden hvis du handlet som gjest)
  • Gå til «Mine ordrer» og velg den aktuelle ordren
  • Klikk på «Benytt angrerett» og følg veiledningen
  • Oppgi om du ønsker bytte eller refusjon

Du vil motta en bekreftelse på e-post umiddelbart.

Du kan også varsle oss skriftlig via angrerettskjema, e-post eller brev.

Merk at du har bevisbyrden for at fristen er overholdt.

Retur av varen

Etter at du har varslet oss, må varen returneres innen 14 dager. Du dekker selv returkostnadene.

Vi tilbyr en returseddel med sporing (ha ordernummer og e-postadresse klart) for kr 99,–, som er rimeligere enn ordinær portosats hos Posten.

Legg ved utfylt angrerettskjema og oppgi om du ønsker bytte eller refusjon.

Dersom angreretten er benyttet digitalt via din konto, er dette allerede registrert.

Refusjon

Kjøpesummen refunderes til det betalingskortet du brukte, senest 14 dager etter at vi har mottatt varene i retur. Pengene vil normalt være på din konto innen 10 dager etter at refusjonen er gjennomført.

Utvidet angrerett

Dersom Shecanplay.no (MP Group AS) ikke har informert deg om angreretten før kjøpet, utvides angrefristen til 12 måneder. Gir vi deg informasjonen i løpet av denne perioden, løper en ny 14-dagersfrist fra den dagen du mottok opplysningene.

Merk

Angreretten gir deg rett til å undersøke produktet på en forsvarlig måte for å vurdere dets art, egenskaper og funksjon. Dersom produktet er brukt utover det som er nødvendig for dette formålet, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.